Service! Laat dat geld maar komen.

We weten het eigenlijk ook wel: onze klant is het middelpunt van onze onderneming.

De hedendaagse technologische ontwikkelingen lijken haaks te staan op klantenservice en persoonlijk contact.

Klanten willen meer digitaal, toegang tot diensten en producten én de persoonlijk aandacht. Als het even kan 24/7. Kun jij dat leveren? Je zult wel moeten om de komende jaren te blijven groeien en ontwikkelen. Althans, volgens de experts.

In hoeverre voldoe jij aan de ‘eisen’ van jouw klanten?

Je vraagt je misschien af waarom we over ‘Service’ schrijven als het thema ‘Geld’ is? Het antwoord is heel simpel: Alleen bedrijven die écht klantgerichte producten en diensten leveren worden meer of blijven succesvol, kunnen groeien en worden daarmee financieel sterk.

Maar wat betekent klantgericht zijn nou voor jouw onderneming?

Onlangs waren we bij een presentatie van Steven van Belleghem. Wat wij uit zijn verhaal oppakten is: alleen extreme klantgerichtheid leidt tot succes. Ook financieel succes.

Als je met die bril (opnieuw) naar je onderneming gaat kijken kun je jezelf een aantal dingen afvragen:

• Hoe klantgericht ben ik nu eigenlijk?
• Voldoe ik nog wel aan de eisen die mijn klanten stellen? Kan ik deze overtreffen?
• Hoe is mijn klantgerichtheid in vergelijking met andere ondernemers binnen mijn branche?
• Dragen mijn investeringen bij aan het vergroten van mijn klantgerichtheid? Of maken ze alleen mijn leven makkelijker? 

Verantwoordelijkheid nemen voor je geldzaken betekent dus ook verantwoord kijken naar je investeringen en zorgen dat deze op langere termijn bijdragen aan de groei van je onderneming. Daarbij is de klant, of zou in ieder geval moeten zijn, het middelpunt van je bedrijf.

Ben jij ook benieuwd naar de presentatie? We delen de presentatie van Steven van Belleghem hier graag met jou.

Ook een aanrader is het boek van Erno Hannink: Kies je doelgroep.

Alleen ga je sneller, samen kom je verder.

Ondernemen doe je niet alleen. Bij de VZZP nodigen we ondernemers graag uit om met elkaar en met ons in gesprek te gaan. We zijn te volgen via de social media: Twitter of via LinkedIn.

Maar eerlijke is eerlijk: elke euro is er een. Dus als je als ondernemer ergens voordelig je zaken kunt regelen dan doe je dat. Dat snappen wij helemaal en daarom hebben we een aantal mooie partners die hun diensten aanbieden aan leden van de VZZP. Je kunt nu ook al je verzekeringen via VZZP afsluiten, met 20% collectiviteitskorting!

Kijk gewoon welk lidmaatschap bij jou past.